Noticias Torres de Alcanadre

¿Por qué es importante revisar periódicamente los fallos de una web?

La gran competencia en Internet y la premura con que se suelen lanzar los comercios electrónicos hacen que arrastremos problemas y también que surjan otros nuevos que debemos solucionar. Esta tarea de mejora y mantenimiento aconseja contratar soporte para Prestashop.

Errores más comunes en tu tienda online

Si quieres aumentar el número de pedidos de tu tienda y mejorar el ratio de conversión de visitas, debes evitar errores muy comunes.

Presencia de categorías vacías

Un error muy importante es incluir categorías sin ningún producto, que es como tener tiendas físicas con estanterías vacías. Esto produce desconfianza en el consumidor, que abandona la tienda al temer que se trate de una estafa.

Malos mecanismos de pago

El momento de realizar el pago es uno de los más importantes. Una información incompleta o un sistema de pago donde no se ofrezcan garantías a los clientes provocarán un gran número de abandonos.

Solicitud excesiva de datos

A los clientes les cansa tener que rellenar formularios y repetir una y otra vez sus datos. Cualquier formulario a rellenar debe tener un mecanismo para conservar los datos en caso de error o falta de algún campo. Solicitar que los clientes completen los datos de manera repetitiva puede provocar el abandono de muchos de ellos.

Rellenado automático de campos

Si el cliente tiene que rellenar varios formularios, crear una herramienta que complete de manera automática los campos que se repitan facilitará mucho el avance en el proceso de compra y, por tanto, el cierre de la venta.

Formularios que den lugar a confusión

Los formularios no deben ser un problema para cerrar ventas, no debes hacer formularios incomprensibles o demasiado pesados. Cosas que podemos hacer para ayudar en los problemas más comunes:

– Incluir un campo de texto donde se explique si ha habido un error en el formulario y cuál es.

– Añadir ejemplos en las casillas a rellenar o junto a ellas para que el cliente tenga claro los datos que se le piden.

– Diferenciar los campos obligatorios de los que no lo son en los datos pedidos al cliente.

Tamaño del formulario

Tenemos que dar a los formularios el tamaño necesario, si hacemos el campo demasiado pequeño podemos confundir al usuario.

Necesidad de vínculos en el proceso de compra

Muchos procesos de compra están diseñados de tal manera que solo se puede avanzar, pero no se puede retroceder si surgen dudas con los datos o con los apartados previos. Insertar vínculos a etapas anteriores en el proceso de compra es muy importante para generar confianza y evitar que los posibles clientes abandonen la compra.

Lentitud de carga

El consumidor de Internet lo hace porque no quiere perder tiempo en visitar tiendas físicas, por lo que tener que esperar a que cargue una página web es sinónimo de venta perdida. La velocidad de carga de una página no puede ser mayor de 3 segundos, por lo que debemos contratar lo necesario para lograrlo.

Adaptarse a todos los dispositivos

Ya no solo se compra por ordenador, se hace por tablet, por móvil o por cualquier dispositivo. La web se tiene que adaptar a todos ellos.

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